Segmentación político estratégica en la era de intenet

La segmentación estratégica digital en política es una de las técnicas que está ganando cada día más importancia en la planificación de estrategias electorales.

El votante del siglo XXI es protagonista de una etapa en la que las campañas políticas son cada vez más precisas. Con la difusión de Internet, cada usuario deja un “rastro” que facilita el conocimiento de sus gustos, preferencias y estilo de vida, datos que resultan extremadamente útiles para adecuar el mensaje a la persona. Los principales partidos políticos en Estados Unidos lo saben, y tanto Republicanos como Demócratas, en repetidas ocasiones, han combinado los esfuerzos de su campaña con el análisis del “big data”. El éxito de Obama en la reelección de 2012 lo confirma: ¿estamos ante una nueva forma de concebir las campañas políticas?

 Las técnicas que utilizó el equipo del demócrata americano no son ninguna magia. La microsegmentación  o Microtargeting, en inglés-  es la capacidad de escrutar al grupo de votantes, creando segmentos de población con características similares, para posteriormente enviar un mensaje personalizado que se ajuste a la perfección a sus preferencias. De esta forma se puede diseñar un mensaje mucho más específico que conecte con el receptor deseado, aumentando la efectividad del mensaje y ofreciendo una alternativa mejor a las campañas en masa. Además, el análisis exhaustivo de los datos permite conocer cómo alcanzar la audiencia al mínimo coste, optimizando el uso de los recursos. Es precisamente esto lo que hace a un número creciente de entidades, incluidos los partidos políticos, buscar soluciones en empresas especializadas en microtargeting como Target Point.

A principios de este mes de Mayo la revista ACOP nos sorprendía con un artículo sobre el tema, escrito por Carolina Bejarano Campos, en el que se explica a la perfección en qué consiste el Microtargeting y en qué campañas se ha utilizado. Puede encontrar el artículo completo aquí:

Segmentación político estratégica: En nuestro país, en las elecciones de junio de 2016, el “poder” de la segmentación digital saltó a los medios de comunicación cuando se tuvo conocimiento de que el Partido Popular había contratado los servicios de la prestigiosa agencia de comunicación de Jim Messina, The Messina Group, responsable de la campaña de Obama en 2012, especializada en segmentación estratégica y “big data”.

Así, pudimos leer algunos titulares como “La gurú de San Francisco que hizo ganar las elecciones a Mariano Rajo” o “El secreto mejor guardado del triunfo de Rajoy: big data, Facebook y la gurú de Obama”. Sin embargo, ¿en qué consiste específicamente ésta técnica, más allá de parecer “magia tecnológica” para ganar elecciones?, ¿Qué es lo que hizo el Partido Popular en junio de 2016? ¿En qué consiste? Por segmentación se entiende, simplemente, la división o fraccionamiento de unos usuarios concretos, en este caso del electorado, en pequeños grupos o segmentos que tengan algo en común y que por alguna razón determinada nos interesen (Hidalgo, C. El community manager político, p. 122. En ‘Comunicación en campaña. Dirección de campañas electorales y marketing político’, Coord. Julio César Herrero, Max Römer Pieretti. Madrid, 2014: Pearson).

Es decir, consiste en agrupar a personas en base a unas características comunes para posteriormente realizar estrategias personalizadas y enfocadas exclusivamente en ellas.

Como si de un objetivo militar se tratara, en el “argot” de los expertos en marketing al conjunto de personas seleccionadas se les denomina “target” o público potencial, y el objetivo principal siempre es “impactarles”, esto es, hacerles llegar nuestro mensaje personalizado con el propósito de incitarles o persuadirles a realizar alguna acción, que en caso del marketing político podría ser: convocarles a eventos, recaudar fondos o, fundamentalmente, que voten por nuestro candidato. Los criterios de segmentación pueden ser muy variados, pero entre los más comunes nos encontramos con geográficos, comportamentales (basados en la actividad del individuo), demográficos (sexo, edad, clase social, etc.), basados en estilos de vida, intereses, aficiones, tipos de dispositivos móviles, cantidad de conexiones a la red, e incluso en determinadas aplicaciones, está disponible la ideología de los usuarios.

El uso de la tecnología permite dirigirnos de una manera más eficaz al público que previamente hemos definido como nuestro target “

En su origen, la segmentación está intrínsecamente relacionada con lo que se denomina big data, grandes cantidades de información sobre los ciudadanos que son recogidas, principalmente, a partir de su actividad a través del ordenador, el teléfono móvil o cualquier otro dispositivo conectado a la red. La obtención de esta información, en todo caso, no es sencilla, ya que requiere hacer uso de programas informáticos específicos que rastrean la actividad en las redes sociales o en las páginas webs, en forma de cookies o herramientas de rastreo, pero proporciona una información valiosísima desde el punto de vista del marketing político. En Estados Unidos, donde cuentan con una amplia trayectoria de uso del big data en campañas electorales, fueron los primeros en desarrollar programas de soft ware específico –el partido republicano creo el Volter Vault en 1990 y el demócrata el Demzilla y DataMart en 2002–. En España, el Partido Socialista tiene el programa Bloise desde 2012 y, el Partido Popular, Calisto, los cuáles integran tanto los datos digitales como la información sociodemo – gráfica recogida en censos públicos.

Gracias a Internet es posible una segmentación mucho más precisa donde cada usuario puede recibir mensajes diferentes en función de sus intereses “

El uso de la tecnología permite dirigirnos de una manera significativamente más eficaz al público que previamente hemos definido como nuestro target. Si miramos al pasado no muy lejano veremos cómo los publicistas colocaban sus productos en la escenografía de las series que se emitían en horario prime time.

Gracias a Internet, en la actualidad es posible una segmentación mucho más precisa, en la que cada usuario puede recibir, potencialmente, mensajes diferentes en función de sus características o intereses.

Teniendo en cuenta que los últimos procesos electorales vividos en España han con – firmado cambios muy significativos –entre ellos, que los electores cada vez deciden su voto más tarde, el aumento de la competencia electoral debido al surgimiento de Ciudadanos y Podemos y, por último, la importancia estratégica de conseguir escaños en provincias en las que las diferencias entre unos cuantos votos puede determinar la victoria–, no es de extrañar que los estrategas de campañas hayan puesto el foco en la segmentación estratégica.

Mediante las nuevas técnicas de segmentación estratégica digital podemos hacer llegar nuestro mensaje a quien queremos y diseñar distintas acciones exclusivamente para ellos. Como veremos más adelante, y por citar un ejemplo, ahora es posible que un usuario hombre de 37 años, residente en el barrio de Argüelles de Madrid, con estudios superiores y fan del escritor Tolkien, reciba una notificación en su smartphone para visualizar un video en directo de un candidato político en campaña. –

En España ya existe una empresa especializada exclusivamente en microsegmentación

 Ejemplos de segmentación estratégica Existen numerosos ejemplos en los que segmentar adecuadamente un target específico ha sido fundamental y decisivo en la estrategia de campaña. Pensemos en las posibilidades de aumentar los votos si se llega a los electores que pueden ser cruciales en territorios en los que algunos escaños están en disputa. Este fue el llamado caso de las “soccer mum” en las elecciones presidenciales norteamericanas de 1996. Cuando las mujeres que llevaban a sus hijos al fútbol (mujeres de clase media-alta que viven en los barrios residenciales) fueron identificadas como un público clave, los responsables de la campaña de Bill Clinton les dedica ron acciones de marketing específicas, cosechando el apoyo del 53% de las mujeres frente al 43% de los hombres (para entender la clave del voto femenino en esas elecciones se puede leer el esclarecer artículo publicado por Susan J. Carrol de la Asociación Americana de Ciencias Políticas). En 2004, el controvertido asesor Karl Rove -conocido como el “arquitecto” por adjudicársele la ajustada reelección presidencial de George W. Bush-, construyó una complicada estrategia “bit a bit” que incluía los costes de cada uno de los estados para conseguir un voto presidencial, estableciendo mensajes clave para cada uno de dichos segmentos. Curiosamente, incluía como target a los principales líderes de las iglesias evangélicas para ganar su apoyo ante la polémica intervención de Irak en 2002. En 2008, los miembros de la mítica cueva de Obama (un complejo equi po multidisciplinar formado por matemáticos, informáticos, etc.) afirmaron que, tras identificar a 29.000 electores indecisos en Ohio, pudieron inclinar la balanza a su favor, ganando el estado con el 50,1% de los votos. Los esfuerzos del equipo de Obama fueron encaminados a “conquistar” los estados tradicionalmente republicanos -especialmente los estados de Nevada, Colorado, Nuevo México, Iowa, Indiana, Ohio, Virginia, Carolina del Norte y Florida- sin cuyo voto no habría podido ganar. Además, como ha destacado el investigador y asesor de comunicación Gialunca Giansante en su esclarecedor libro “La comunicación Política online”, la segmentación permite elegir los espacios comerciales óptimos dónde posicionar el mensaje político, con lo que se produce un reparto eficaz de los recursos económicos de la campaña. Es decir, al conocer al público de una manera tan específica, se pueden encontrar de una manera más eficaz los canales comunicativos para la difusión del mensaje, discerniendo por ejemplo entre posicionar el mensaje en redes sociales, espacios televisivos, periódicos, etc. pudiéndose ahorrar en publicidad en medios más generalistas. De nuevo, los responsables de la campaña de Obama en 2008 averiguaron que los demócratas veían más la serie “Dos hombres y medio”, por lo que colocaron la propaganda electoral en ella. Además, por primera vez posicionaron anuncios en 18 videojuegos del servicio Xbox Live de la consola de Microsoft, con el objetivo de llegar a hombres de entre 18 y 34 años difíciles de alcanzar por los medios tradicionales, ya que no veían de forma habitual la televisión. Volviendo al contexto español, en diciembre de 2015 el Partido Po pular creaba dos spots electorales disponibles exclusivamente en su canal de YouTube titulados, “Piensa sin Prejuicios- Hipsters” y “Piensa sin Prejuicios-Moteros”. Ambos anuncios pretendían atraer el voto del segmento de clases medias, jóvenes, urbanitas, con estudios superiores y desapegados de los valores tradicionales que desprendía el partido. Los spots rompían con la línea central de la campaña, centrada en la seriedad, la estabilidad y recuperación económica y, curiosamente (aunque imaginamos que en contra del objetivo del PP), tuvieron gran repercusión y difusión gracias a las múltiples parodias que surgieron.

El geomarketing es una poderosa herramienta para la comunicación política ya que permite conocer al electorado y saber exactamente dónde se encuentra

 En junio de 2016, el “youtuber” @rushsmith creo en su canal el espacio “políticos en el almacén”, al que acudieron todos los representantes de los partidos políticos (exceptuando a Rajoy, sustituido por Pablo Casado), con el objetivo de acercar la política al segmento de jóvenes consumidores de YouTube. Pudimos ver a Pablo Iglesias jugando al “Heads up Challenge”, a Pablo Casado jugando a videojuegos con el youtuber, a Albert Rivera viendo un partido de la selección española de fútbol y a Pedro Sánchez charlando con el youtuber en una actitud distendida. ¿Diferentes modalidades de segmentación? La importancia de las técnicas de segmentación estratégica es tal que ha dado lugar al desarrollo de software propio por parte de las empresas consultoras más importantes y al uso de diferentes técnicas específicas, entre las que destacan la microsegmentación, el geomarketing electoral y la segmentación en redes sociales.

Microsegmentación

La modalidad de microsegmentación, también denominada en su acepción anglosajona como microtargeting, consiste en la aplicación del principio general de la segmentación a un público de unas características muy particulares que afectan a un sector muy reducido –aunque quizá disperso–, que nos interesa aislar o agrupar con el objetivo de preparar acciones destinadas exclusivamente a ellos, aumentando la efectividad del mensaje. Es decir, nos permite lanzar mensajes a un público personalizado en función de sus necesidades, en base a sus características sociodemográficas y de estilo de vida.

Específicamente, en España, se ha creado Target Point, la primera empresa especializada exclusivamente en microsegmentación. Target Point ha puesto en práctica esta técnica por encargo de los principales partidos españoles en diferentes elecciones, observándose un aumento significativo a partir del año 2015.

Los partidos políticos de los que han recibido el encargo de desarrollar la técnica de la microsegmentación han sido, según la propia empresa: Ciudadanos durante las elecciones  generales de 2015 y 2016, autonómicas y municipales de 2015, europeas de 2014 y catalanas de 2012 y 2015; Izquierda Unida para las elecciones autonómicas de 2011, donde realizaron el trabajo para la Comunidad Valenciana y las provincias de Badajoz y Valladolid; Unión, Progreso y Democracia para las elecciones autonómicas y municipales de 2011; Partido Popular durante las elecciones generales de 2011 en la provincia de Tarragona; y Partido Socialista, para el cual realizaron un estudio pre-electoral en el distrito de San Blas, Madrid y un proyecto. Asimismo, también han desarrollado una exhaustiva tipología electoral y política de los diferentes tipos de votantes en España, creando 5 grupos sociológicos y 16 segmentos, en los que se asocia su perfil político con sus aficiones, gustos, estilos de vida, educación, medios de comunicación consumidos, tipos de conexiones a la red, tipos de dispositivos electrónicos que se poseen, redes sociales usadas y principales demandas políticas.

Geomarketing electoral

Dentro del marketing comercial, el geomarketing cuenta con una amplia trayectoria en su uso. Consiste en aplicar todas las técnicas del marketing y todo el conocimiento de la microsegmentación a un territorio, basándose en los avances de los sistemas de información geográfica y localización. El geomarketing es una poderosa herramienta para la comunicación política, ya que permite, por un lado, conocer al electorado en profundidad y, por otro, saber exactamente dónde se encuentra. Como consecuencia, es posible planificar acciones específicas para un determinado perfil poblacional, aumentando la capacidad de la persuasión comunicativa al concentrar los recursos y estrategias en aquellas zonas y perfiles donde van a ser efectivos.

En Estados Unidos, han sido ampliamente utilizadas las estrategias “puerta a puerta” para persuadir recaudar fondos y/ o voluntarios. Recordemos el “Walk for change” de las primarias de Obama en 2007 en el que se consiguieron reclutar más de 10.000 voluntarios. La candidatura de Unidos Podemos en junio de 2016 mapeo todas las zonas de la ciudad de Madrid con el objetivo de desarrollar estrategias específicas por barrio. El geomarketing también está siendo objeto de un intenso desarrollo en nuestro país. Dialoga Consultores es una empresa sevillana que ha desarrollado un software especí- fico que permite agrupar los datos electorales y sociodemográficos de la población geolocalizados en un mapa, determinando de una manera muy específica cuáles son las áreas sobre las que aplicar las acciones de la campaña electoral. Otra de las empresas que también está realizando estrategias de geomarketing electoral es Redondo y Asociados.

Facebook es la red social sobre la que más intensidad se han impulsado las opciones de segmentación estratégica

Facebook la estrella de la segmentación

Facebook es la red social sobre la que más intensidad se han impulsado las opciones de segmentación estratégica. En esta red social encontramos las posibilidades de segmentación por lugar, datos demográficos (sexo, edad), intereses (esta opción incluye cientos de categorías como películas, libros, viajes, todos los deportes e incluso todas las páginas a las que el usuario haya dado “me gusta”), comportamientos (aquí se incluye a los usuarios según sus actividades en la red como comprar o tener un determinado tipo de teléfono) y públicos personalizados (aquí se incluyen las listas de correos electrónicos de contactos, números de direcciones de IP, usuarios que hayan navegado por una página web, etc.). Todas las opciones se pueden usar de forma excluyente o incluyente o ambas a la vez; por ejemplo, se puede segmentar a hombres de 24 años de España, a los que le guste el baloncesto y no tengan un teléfono. Asimismo, se pueden combinar las técnicas de microsegmentación y geolocalización, incluyendo o excluyendo el radio de kilómetros deseado. En Estados Unidos recientemente han habilitado la opción de ideología política de los usuarios, que, sin embargo, no está disponible en el resto de países. Además, se puede segmentar en todas las categorías de acciones, como Facebook Live, invitaciones a eventos y la gran variedad de post existentes. Es difícil establecer una lista específica de todas las opciones disponibles, ya que al ser uno de los puntos estratégicos del negocio de Facebook, siempre están innovando. La herramienta de Facebook a través de la cual se pueden implementar estas acciones es exclusivamente de pago para anunciantes. Si nos encontramos ante unas elecciones muy reñidas, podemos considerar que una buena estrategia en esta red social, sería indiscutiblemente lanzar mensajes diseñados para el público más indeciso y segmentarlo en las provincias que más nos interesen. Pues bien, esto es lo que previa inversión, hizo la “guru” de Messina para el PP en junio de 2016: prepararon mensajes específicos para los usuarios más indecisos y segmentaron por provincias en las que los escaños estaban más reñidos por un estrecho margen ente Podemos y Ciudadanos.

Twitter

A diferencia de Facebook, Twitter es una red social en la que las opciones de segmentación son mucho más reducidas. Aun así, encontramos las siguientes categorías: seguidores, intereses, palabras clave, geolocalización, comportamiento y dispositivos. La segmentación más usada en política, en todo caso, es la que se relaciona con el seguimiento que los usuarios realizan de las cuentas de otros usuarios (followers), pudiéndose seleccionar únicamente a los seguidores de una determinada cuenta o a aquellos que se siguen entre sí. Es decir, se pueden lanzar mensajes exclusivos a los seguidores de las cuentas de un político o partido. Aunque la lógica para planificar acciones en ambas redes sociales es muy diferente -Twitter es una herramienta que permite una comunicación directa con los seguidores de un candidato y sobre todo entrar en contacto con determinados “influencers” de la red, mientras que Facebook se ha establecido como una red en la que mayoritariamente informarse y opinar-, permite de una manera muy eficaz lanzar mensajes directos a los perfiles que nos interesen. Pensemos en las ventajas para la comunicación política que esto tiene. Uno de los puntos clave de la segmentación en Internet y específicamente en redes sociales, es su capacidad de proporcionarnos datos muy cualificados en tiempo real. Inmediatamente después de haber lanzado una acción de comunicación podemos saber a cuántas personas hemos alcanzado, cómo son, dónde están, e incluso vincular sus reacciones a nuestra comunicación en índices de sentimientos (positivo, neutral y negativo) por lo que por lo que permite rectificar y replantearse las acciones de comunicación de manera inmediata.

Para terminar

El marketing político está integrando gran parte de las técnicas y herramientas utilizadas en el ámbito comercial, incluyendo a la tecnología como un punto clave. Si antes se entrevistaba puerta a puerta, ahora existen las e-surveys, si antes había que esperar al horario fijado de los espacios publicitarios en las televisiones públicas para ver los spots electorales, ahora los podemos ver directamente en nuestro móvil en streaming el día de su lanzamiento. La sofisticación de las nuevas herramientas de segmentación en la red es un punto clave al que habrá que prestar atención en futuros procesos electorales. De hecho, pese a los interesantes debates dentro de la comunicación política acerca de la efectividad real estas técnicas de segmentación, el surgimiento de empresas especializadas en España y el aumento su uso confirma que los partidos políticos recurren, cada vez más, a herramientas de software específico y a empresas especializadas en comunicación y marketing político digital, con el objetivo de posicionar sus mensajes de manera eficiente en la red, alcanzar a los electores que pueden condicionar su victoria electoral y ser capaces de monitorizar las opiniones, intereses y valoraciones de la ciudadanía en tiempo real

Uno de los puntos clave de la segmentación en redes sociales es su capacidad de proporcionarnos datos muy cualificados en tiempo real

Sin embargo, como expertos en comunicación política no podemos ser ingenuos y pensar que ganando la cibercampaña ganaremos las elecciones, sino que debemos aunar las actividades y herramientas online, monitorizando su impacto real en la ciudadanía, con las acciones en medios convencionales, diseñan – do una estrategia integral para la campaña que tenga en cuenta otros factores como la personalidad del candidato, la polarización del electorado, el sistema electoral, los clivajes, los temas de agenda política y todos los factores que influyen en una campaña electoral.

Artículo escrito por Doña Carolina Bejarano Campos.  Politóloga y Master en Comunicación Política @CarolBcc85  en ACOP nº 0016 Mes de Mayo de 2017.

Con el agradecimiento a ACOP (Asociación de comunicación política). 

Puede descargar el artículo y la revista completa aquí: Descarga edición completa

@compolitica

 

2017: FRAGILIDAD Y TEMPESTAD EN LOS PRINCIPALES PARTIDOS

La fragilidad de los nuevos partidos resiste a la crónica y dura tempestad de los viejos.

Todo el mundo habla de cómo está Podemos, se van a separar afirman unos, menudo lío interno tienen… dicen otros, y lo mismo de Ciudadanos con sus episodios de lucha interna. Lo que está sucediendo en esta etapa de la nueva política es que estamos en una legislatura de “rodaje”, en ambos sentidos, el de prueba y el cinematográfico.

Al nuevo electorado no le gustan los largometrajes y prefiere las series cortas, buenas y apasionadas. Los actores que la protagonizan solo tendrán una oportunidad de causar una buena impresión, y de eso dependerá el futuro de los cuatro principales actores políticos en este año que comienza.

España está inmersa en un nuevo año político inestable pero con una bonanza económica creciente, lo que convertirá el 2017 en el año de la transformación política.

Inmersos como estamos en un escenario político internacional incierto, comienza el siglo XXI, ahora sí, con mayúsculas, y de verdad. El 2017 será el año de la revolución política en España y en el mundo. Silenciosa, pero revolucionaria porque los nuevos conceptos de hacer política se impondrán con el bloqueo al cambio de los agentes económicos, políticos y sociales de siempre que no querrán que esto suceda, blindados como están por privilegios colectivos, los de toda la vida, los de clase, los de izquierdas y los de derechas, con sus satélites institucionales defensores para servirles.

Los de Sánchez (Patxi López) y los de Susana tienen dos opciones, y ninguna es buena. El único que podría resucitar la pasión de sus bases es el mismo Pedro Sánchez, y no parece probable que vuelva.

Los de Rajoy en su viraje al centro progresista toparán frontalmente con los liberal – progresistas de Ciudadanos, nada que hacer en ese espacio ya muy consolidado por los de Rivera (pero que con gran esmero y mimo deben conservar los naranjas), por lo que el en el PP, si no hay una profunda reforma de caras, personas, formas y principios políticos en su seno (como se explica en FAES) poco podrán hacer.

Podemos saldrá reforzado de su Congreso y catapultado inevitablemente a única oposición real de un gobierno de corte social del PP orquestado por su rival histórico, el PSOE.

Difícil tarea la del actual gobierno, que no podrá satisfacer las expectativas de unas clases medias castigadas hasta la saciedad por los impuestos, los recortes y una interminable lista de casos de corrupción política y de profunda crisis moral. La fragmentación de la izquierda y su convulsión, separarse para luego unirse, pura estrategia con un toque de discrepancia, nada más.

Sólo las reformas profundas demandadas por la inmensa mayoría de la población, regeneración política real, cambio en la ley electoral, reforma inteligente y consensuada de la Constitución, además de los complejos desafíos territoriales actuales podrían salvar de la quema al PP y PSOE. Nada de esto ocurrirá porque lo que hoy vemos es la imperiosa necesidad de estabilidad de un bipartidismo sustentado por los poderes económicos en un momento muy complicado,  salida reciente de una dura crisis que ha dejado una sociedad con las mayores cotas de desigualdad, y que inevitablemente dará paso a una nueva forma de hacer política, visual, participativa, abierta a todos, que ya está en marcha aunque no nos demos cuenta en muchos ayuntamientos y autonomías, si no la aplican PP y PSOE en sus acuerdos actuales, otros las harán en breve por ellos… sólo es una cuestión de tiempo.

Gran fragilidad en progreso para los nuevos y dura tempestad con mal final para los viejos si no hacen nada. Una auténtica pirámide invertida de lo que hasta ahora hemos conocido y mientras tanto, un segmento de población desatendida, huérfana políticamente, la que mantiene el actual estado de bienestar, harta de pagar impuestos y recibir nada a cambio, cansada de que le metan la mano en el bolsillo a cada vuelta de la esquina, que no ve que sus impuestos sirvan para ayudar a los de abajo, solo para mantener un Estado insostenible políticamente.

 

José Manuel San Millán (Socio Fundador de Target Point)

 

 

 

TIPOLOGÍAS ELECTORALES PARA UNA NUEVA COMUNICACIÓN POLÍTICA

Nacen las primeras tipologías electorales, claves de la nueva comunicación política en España

Enviar un mensaje individualizado y ganador a tu electorado, durante la legislatura  y no solo en periodo electoral ya es posible. 5 grupos sociológicos y 16 segmentos tipológicos que nos ayudan a localizar con exactitud y a conocer con la mayor precisión posible cómo es el votante, cómo llegar a él y qué decirle.

Target Point, acaba de lanzar las primeras tipologías electorales españolas. Para la elaboración de estas tipologías, se han considerado los resultados electorales y cientos de variables de fuentes públicas y privadas. La información censal se ha combinado con muestras estratificadas provenientes tanto de estudios cualitativos como de encuestas dirigidas a los distintos segmentos tipológicos. Una combinación compleja que da como resultado una herramienta óptima para la gestión y análisis de mercado en el ámbito electoral y político. Ciudadanos con necesidades, opiniones y expectativas, plenamente identificadas y localizados a los que llamar a su puerta y pedir el voto en una democracia más participativa.

Si te interesa, aquí podrás profundizar en el tema: Lanzamiento de las tipologías en España

Participación ciudadana, clave de la comunicación política

La participación ciudadana, clave para una mejor comunicación política

Recientemente he acudido con gran interés al Congreso Mundial de SmartCity en Barcelona, que lleva varios años en pleno auge y que ya forma parte de lo que se denomina la 4ª Revolución Industrial, de esto relacionado con la comunicación política hay mucho de que hablar.

Acercar la gestión a los ciudadanos es uno de los principales ejes por los que camina esta revolución, ya imparable y que cuenta cada vez más con numerosos casos de éxito en muchas de las principales ciudades del mundo, y con un amplio y cada vez mayor número de profesionales dispuestos a orientar su carrera en este tipo de proyectos en los que se entrelazan los datos, la tecnología y el análisis para poder ofrecer la mejor solución de mejora en las grandes urbes, que además registrarán cada vez más, un crecimiento por la superpoblación urbana.

A la capacitación de dar al ciudadano el poder de decidir sobre las demandas que en su lugar de residencia son más prioritarias, mejorando la vida de los suyos y su entorno, además de más sostenible el modelo contributivo (algo cada vez más necesario), se une obligatoriamente la imperiosa necesidad de que la actual clase política, la mal llamada nueva y la vieja, que debe buscar cómo capitalizar las diferentes iniciativas que tan moderno desarrollo nos están trayendo los proyectos Smart City.

El camino hacia el éxito de la nueva política

No puede haber éxito alguno en la ciudadanía de una inversión que optimice su ciudad, si no se comunica bien y se implica en ello a quien más sabe de esto, los usuarios. En este sentido, urge la necesidad de sacar temporalmente del  letargo de sus cargos institucionales a los políticos, para que vean y estudien cómo en otros países, la gestión de la política, se orienta a sus conciudadanos, para catapultarlos a ellos al éxito, y para ello primero han de estar las demandas ciudadanas satisfechas, después la TV y los medios, y entre ambas, una buena y eficaz forma de comunicar aquello que se propone, el cómo, el porqué y el para quién. Las tertulias políticas para hablar de nada en concreto… mejor no, por favor.

La comunicación política depende en parte, de que los profesionales de la materia conozcan con detalle las demandas ciudadanas, y de ello dependerán también sin lugar a dudas, sus resultados electorales y su carrera política.

José Manuel San Millán

Socio Fundador de Target Point

Más información en www.targetpoint.es

Target Point les recomienda www.smartscities.com

Como el Microtargeting dirige hoy las campañas

Como el Microtargeting dirige hoy las campañas

Especial elecciones USA 2016

Las campañas políticas de candidatos republicanos y demócratas están tomando clases de Big Data que aplican los minoristas. La recopilación de información sobre los individuos, y usarlo para servir mensajes personalizados a los futuros votantes. Se llama “microtargeting”, y se fue un elemento clave del éxito de Obama para los Estados Unidos y su campaña de recaudación de fondos sin precedentes.

Los vendedores directos lo han utilizado durante mucho tiempo como prueba para determinar lo que funciona en la publicidad. Los anuncios que recibimos en el correo son a menudo el resultado de muchas pruebas cuidadosas de los elementos que van desde el color del sobre para la copia de las ventas hasta el precio del producto. Los anunciantes online tienen una mayor capacidad de personalizar de correo directo.

Usted probablemente ha notado que los artículos que visita en un sitio web que siguen a todos lados como anuncios en otros sitios. Las recomendaciones del producto minorista online también se personalizan en función de su compra y el historial de reproducciones. Los candidatos políticos están emulando esos procesos para promocionarse de manera efectiva a sí mismos y folcalizar su campaña.

He aquí cómo funciona Microtargeting:

Se inicia con una base de datos de votantes. Mientras que sus votos son privados, sus dato de registro y votación de electores (si, y cuando llegaron a votar) son públicos. Estos registros constituyen el punto de partida de las bases de datos de votantes. El partidos Republicano y Demócrata  brindan a los candidatos con los portales de acceso a la información pública de los votantes, así como información complementaria obtenida de fuentes comerciales y otros proveedores. La información adicional puede incluir cosas tales como:

  • Demografía
  • Ocupación
  • historia política y de caridad contribución
  • membresías
  • Casa, auto, y el estado de la propiedad del barco
  • Permisos y licencias
  • suscripciones a revistas
  • La historia política de voluntarios y otros indicadores de puntos de vista políticos

Ahora comienza el trabajo de las campañas individuales. Cada campaña puede añadir información adicional a la base de datos. Hay trabajo para recopilar esta información, y los candidatos individuales dentro del mismo partido todavía puede necesitar para mantener la información a sí mismos, al igual que en una elección primaria donde los candidatos del mismo partido están en competencia, por lo que cada campaña tiene datos privados, así como los datos del partido compartidos. (Cuando escuchaste el año pasado sobre la violación de los datos Democrática, que estaban oyendo acerca de un fallo en los sistemas que se supone deben mantener en privado los datos privados de cada candidato.)

 

Fuente: Forbes.com

Más info: http://www.forbes.com/sites/metabrown/2016/05/29/big-data-analytics-and-the-next-president-how-microtargeting-drives-todays-campaigns/#49cf071a1400

 

LOS CONSUMIDORES DE PEPSI VOTAN A OBAMA

Los consumidores de Pepsi votan a Obama, los de Dr. Pepper light por Romney

Como todos los que hoy nos dirigimos a las urnas para emitir nuestro voto para elegir al presidente, debe saber que ha sido observado. Nuestras acciones han sido revisadas y categorizadas por analistas de marketing, hasta el punto de que afirman poder predecir su voto por su comportamiento como consumidor. Algo tan insignificante como un tweet acerca de un refresco favorito se ha documentado y analizado, y la afinidad por una determinada marca, se ha vinculado a republicanos o demócratas.

Si eres bebedor de Dr. Pepper light, probablemente vas a votar por Mitt Romney, en cambio, si prefieres beber Pepsi es más probable que votes a Barack Obama. Estas estadísticas y otras muchas, han sido recopiladas a través de la micro-segmentación.

Dado que nuestras vidas son públicas a día de hoy, gracias a la actividad online, los anuncios van dirigidos de forma personalizada a cada votante potencial según sus intereses. Para lograr una comprensión exacta de los votantes se analizan toneladas de datos.

La National Research Media ha creado gráficos, presentados en el Atlantic, para organizar todos estos datos recopilados. Los gráficos nos muestran el sentido de lo que la gente va a votar basándose en sus actividades de consumo y de ocio, así como en los hábitos. El gráfico compara la alta participación electoral frente a la baja y la afiliación política de los dos grandes partidos. A continuación, se destaca una variedad de categorías de compra como refrescos, cerveza, restaurantes, e incluso coches y ver la televisión.

Por ejemplo, los votantes se diferencian por el tipo de refresco que consumen.
Si eres consumidor de 7up, no solo apoyarás a Obama, sino que le votarás.
Fuente: http://www.dietsinreview.com/diet_column/11/pepsi-drinkers-vote-for-obama-diet-dr-pepper-drinkers-vote-for-romney/

“CÓMO OBAMA Y ROMNEY ESTÁN CONSIGUIENDO CONOCERTE

“Cómo Obama y Romney están consiguiendo conocerte”

Las campañas presidenciales tienen la tecnología suficiente para saber más acerca de los votantes.

Mathew Dowd aterrizó en Washington D.C desde Austin (Texas) y se encaminó a la Casa Blanca para tener una reunión con Karl Rove.
Dentro de una carpeta traía unos gráficos de barras que sorprendieron a Rove como una bomba.

¿En serio? Preguntó Rove, cogiendo el documento y mirándolo de arriba abajo: “esto es un cambio fundamental”.

El verdadero bloque de votantes independientes que la gráfica de Dowd mostraba, se había disuelto una cuarta parte en 1984 hasta el 7%.
Eso significó que los años de trabajo que condujeron hasta la campaña del 2000 y los cientos de millones de dólares invertidos durante la misma, estaban sólo enfocados a un 7 % de los votantes (menos de 8 millones de personas). Después Dowd le dijo a Rove en el segundo piso de su oficina que tendría que ser diferente.
“Olvida a los independientes. Encuentra a los republicanos ocultos entre los demócratas”.
Lo que Dowd quería, que lo diría años después era “Moneyball para políticos”

¿Lo consiguió ….? —–

http://politicalomnivore.blogspot.com.es/2012/07/the-moneyball-campaigns-strategic-data.html

Cómo el análisis de datos y el microtargeting ganaron las elecciones de Obama en 2012

Cómo el análisis de datos y el microtargeting ganaron las elecciones de Obama en 2012

Si la campaña presidencial de Obama en 2008 fue definida por los medios de comunicación social como una de las más exitosas de la historia, la noche de las elecciones parecía confundir a muchos de los expertos.
El gobernador Romney apareció para llevar a cabo una campaña fuerte, encabezando las encuestas la última semana, sugiriendo una apretada carrera electoral.
Romney se ganó al 60% de los votantes blancos. Él, de hecho, incluso ganó el voto de los independientes . Sin embargo, perdió los Estados de Ohio, Florida, Virginia, New Hampshire, Iowa, Colorado y Nevada.
¿Cómo ganó Obama?
En primer lugar, la campaña negativa hacia Romney, cuyo propósito era suprimir el mayor número de votantes tradicionalmente partidarios republicanos.

En segundo lugar, movilizó a los bloques de votantes clave, como el de 18-24 años, afroamericanos, los latinos y mujeres en los Estados clave. La participación electoral para estos cuatro grupos demográficos clave fue alrededor del 70%, lo que le otorgaba el número que necesitaba para empujarlo hacia la victoria.
En el corazón de estas dos estrategias está el microtargeting.
El microtargeting es la capacidad para diseccionar en este caso, la población de votantes en los segmentos pequeños y personalizar los mensajes de una forma adaptada a ellos.